2026年9月24日　Office（Word・Excel・Outlook）が使えなくなった場合の対処法

2026年9月24日(木)あたりから、Office（Word・Excel・PowerPoint・Outlook）が使えなくなったというお問い合わせをいただいております。

把握している限りでは、Office 2019、2016の買い切り版（永久ライセンス）を使用している方に現象が起きているようです。

現象

1. ExcelやWordを起動するとライセンス認証を求められる
   またはMicrosoft365の購入画面が表示される
2. ExcelやWord、Outlookが消えている
   Office自体がアンインストールされている

対処法

1. ライセンス認証を求められる場合
   下記のようなMicrosoft365の購入画面が表示された場合は×で閉じてください。

   

   「プロダクトキーを所有している場合」をクリックします。

   弊社のお客様環境では再度同じような画面が表示されました。

   プロダクトキーの入力でライセンスを再認証させることで再度使用できるようになります。

   プロダクトキーはPC購入時に付属していたOfficeのカードに記載されています。
   
   カードをなくしてしまった場合もMicrosoftアカウントのメールアドレス、パスワードがわかれば再認証できる可能性があります。
   お問い合わせいただけましたら遠隔にて対応いたします。

2. ExcelやWord、Outlookが消えている場合
   Officeの再インストールが必要になります。
   上記のOfficeカードか、Microsoftアカウントがわかれば再インストール可能です。